Le monde de la communication, tout comme celui de la publicité qui y est lié, ont subi des révolutions sans équivalent avec le développement des outils numériques. Si cela représente pour les consommateurs des facilités extraordinaires, pour les entrepreneurs, cela a entraîné l'obligation de modifier voire de transformer certaines de leurs pratiques en matière de relations avec leurs clients et leurs prospects. Toutes n'ayant pas dans leurs équipes des personnes qualifiées pour utiliser les nouveaux médias digitaux, nombreuses ont dû faire appel à des prestataires. Or le marché concernant ce type de services a grandi très rapidement et le nombre des entreprises susceptibles de répondre aux nouveaux besoins en communication a grandi suffisamment pour satisfaire ce marché.
L'un des premiers éléments marquants du développement digital a été la baisse conséquences des prix en matière d'annonces. Les offres d'emploi diffusées nationalement par les sites web dédiés comme Monster ou Cadremploi ont concurrencé fortement la presse traditionnelle, pour laquelle cela représentait une véritable manne financière. De même de nombreuses sociétés ont pu enfin avoir un budget suffisant pour des prestations de publicité, alors que la diffusion audiovisuelle, seule capable jusque-là d'apporter un véritable rayonnement à grande échelle, leur restait inaccessible du fait de ses tarifs.
Si le coût de réalisation d'un site web sur mesure reste un investissement important pour une PME, surtout si la prestation inclut le référencement naturel, ce pack de communication lui permet d'être en contact direct, non seulement avec sa concurrence, mais aussi avec ses clients et prospects. Ceux-ci de surcroît ont la possibilité de faire plus facilement la comparaison et de faire leur choix en conséquence, en ayant accès à tous les services et produits proposés, directement via le web. De la même façon une présence active sur les réseaux sociaux, si complexe que devienne cette problématique au fil du temps, n'est pas inenvisageable, même par des petites sociétés.
Les marchés ont changé, les modes de communication aussi, et les règles sont donc différentes désormais, pour le bien de la compétitivité.
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