L'Office de Tourisme de Briançon monte en gamme !
Lundi 17 septembre, en fin de matinée, sur la place du Temple, le nouvel Office de Tourisme de Briançon (OTB) a été inauguré par Gérard Fromm, maire de Briançon en présence d'Imed Bentaleb, sous-préfet des Hautes-Alpes, d'Alain Nicoloso, président de l'OTB, de Pascalle Brunet, vice-présidente de l'OTB et de Serge Lacroix, directeur de l'OTB.
Cette inauguration a célébré la dynamique de modernisation de l'OTB, qui a récemment multiplié les avancées en matière d'accueil des clientèles touristiques avec : l'obtention de son classement en catégorie II, l'obtention du label "Tourisme et Handicap" et la rénovation de son espace d'accueil.
- Obtention du classement en catégorie II
L'OTB n'était plus classé depuis 1999. A la demande de son président, le personnel de l'OTB a donc engagé une démarche de qualité dans le but de reclasser cet établissement et d'en restaurer la confiance auprès des acteurs du tourisme local. Mission réussie puisque l'OTB s'est vu décerner en juin 2011 le classement en catégorie II, une distinction qu'il est le 1er office de tourisme à avoir décroché en région PACA . Et ce n'est qu'une première étape !
L'obtention de ce classement requiert notamment une ouverture au public d'au moins 240 jours/an, un espace d'accueil accessible et confortable, une connexion wifi, l'embauche de conseillers de séjours parlant au minimum deux langues étrangères, la mise à disposition de cartes touristiques, plan et guides sur support papier et la modernisation des outils de communication en s'appuyant sur les nouvelles ressources...Un label qui s'inscrit dans une démarche de qualité !
- Obtention du label "Tourisme et Handicap
Depuis juillet 2012, l'OTB est le 2ème office de tourisme des Hautes-Alpes estampillé "Tourisme et handicap" pour les 4 labels (moteur, auditif, mental, visuel).
Soucieux d'améliorer son accessibilité à tous les publics, l'OTB a engagé une mise aux normes de ses locaux (ouverture d'une porte d'accès de plain-pied, suppression d'une margelle) et a entrepris de faciliter l'accueil des personnes handicapées grâce à une série d'aménagements : banque d'accueil abaissée, présentoirs de documentations émaillés de pictogrammes explicites, poste informatique adapté avec clavier à grosses touches et synthèse vocale, mise à disposition d'un amplificateur de son lors de conversations avec une personne malentendante, fourniture du guide pratique en grand format et d'une loupe grossissante pour les personnes malvoyantes, fourniture d'une brochure spécifique, mise à disposition d'une borne interactive extérieure accessible aux personnes à mobilité réduite, sans oublier la formation du personnel d'accueil.
Pour mener à bien ces travaux d'accessibilité, l'équipe de l'OTB a été conseillée par un ergothérapeute et a oeuvré en étroite collaboration avec des associations locales d'aide au handicap : Alpes Regard 05, Retina, association des Paralysés de France, association Sésame 05, association Solidarité Handicapés du Pays Briançonnais...
- Rénovation de l'espace d'accueil de l'OTB
Les locaux de l'Office de Tourisme, sur la place du Temple, ont fait l'objet de travaux d'embellissement et d'amélioration du confort d'accueil.
Côté confort, le mobilier a été totalement repensé pour répondre aux normes d'accessibilité. Le choix de matériaux de qualité vise à garantir la longévité des aménagements réalisés.
Côté déco, couleurs et motifs conjuguent habilement tradition et modernité : le rouge sombre de la charte du réseau Vauban égaye le mur central du lieu, le blanc met en valeur le plafond voûté et les nuances de gris de la banque d'accueil révèlent des motifs 18e. Quant aux ouvertures, elles sont constellées de vitrophanies colorées, déclinant des mots identitaires.
Orchestré par l'agence d'architecture intérieure briançonnaise "En Perspective", ce chantier a mobilisé de nombreuses entreprises parmi lesquelles Alpes Bois, Entreprise Rey, agence Esquiss, Doc Innov, Multimedialp, Nepture Internet Services, Endelia...
Comme l'a souligné Alain Nicoloso, "toutes ces améliorations destinées à valoriser la destination Briançon n'auraient pas été possibles sans l'implication du personnel de l'OTB, de son directeur et de la ville de Briançon, qui accompagne cette modernisation par son soutien technique et financier".
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